『聞く』と『聴く』

こんにちは。事務員の大野です。

先日他店舗から入谷店にヘルプに来てくれた、薬剤師のKさん。

お昼休憩が一緒のタイミングだったので、二人で喋りながら休憩していたのですが、

Kさんの傾聴力が高くて気づけば私ばかりがたくさん話しをしていました。

私の趣味の話を興味を持って聞いてくれ、気持ちよく喋らせてもらいました（笑）。

傾聴力といえば、よく『聞く』と『聴く』の違いが話に出てきますが、

・耳と目と心で聴く

・14の心で聴く

などと言われていますね。

患者様やご家族、他職種の方々と接する機会が多い仕事なので、コミュニケーションをとるための基本が『聴く』だと思っています。

他店舗のKさんだけでなく入谷店のスタッフも傾聴力が高いので、毎日観察して勉強させてもらってます。

傾聴力だけでなく、接遇力の高い人を目指して今後も頑張ります！

在宅専門調剤薬局として2021年12月にオープンしたスミダ薬局入谷店。

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